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整合水务燃气业务 积极推进“一窗受理” ——绍兴市公用事业集团服务中心成立

发布日期:2019-09-10    点击次数:482

近日,绍兴市公用事业集团服务中心整合成立,实现水、气业务“一窗受理、集成服务”该中心的推出加速了“最多跑一次改革,迈出了窗口受理从“专科受理”向“全科受理”的重要一步。为此,燃气产业公司做了大量工作。

一是领导重视,科学谋划公司领导多次召开整合前专题会议,做出科学部署与谋划。同时,围绕“优化营商环境”“最多跑一次”改革等相关工作要求,梳理窗口受理19项燃气业务流程,重点优化用气报装通过减材料、简环节、压时限切实提高接气效率和服务水平,为年底实现“全城办”后续整合后工作开展奠定坚实基础二是对接共享,信息支持为充分体现“互联网+服务”的全新模式,结合证照办理需求,公司进一步加强与政府证照库对接与共享,顺利实现“一证通办”。同步打通与水务营业系统信息数据专线,确保各水务营业窗口能正常操作燃气营业系统。同时,全面加强信息化平台建设,为后台信息技术提供良好支持。三是加强培训,提升素质为顺利推进窗口整合,结合广大企业及群众的全新服务要求,公司积极组织窗口人员参加集团开展的水、气窗口业务知识培训,提高业务办理水平,更好地操作水务营业系统,进一步提升满意度四是打造样板,确保运行为更好推进一窗受理的规范化开展,公司对城东营业厅进行升级改造,先后更新标识、宣传、指引及办公设施等,优化营业厅环境,作为绍兴公用事业营业厅试点进行重点打造,为其他营业厅的规范运行提供样板

面向未来,全新整合推出绍兴市公用事业集团服务中心“内练素质、外提形象”,力争为广大企业及客户提供更为优质的服务,为市公共事业的发展做出积极贡献。


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